客户服务流程：

一、电话咨询：

专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬迁日期、搬迁路线、是否需要提供包装，及是否有贵重物品，如钢琴、工艺品、古董、大型鱼缸、高级进口家具、大屏幕电视、高空吊物、保险柜、精密仪器、设备等。

二、电话报价：

经电话咨询后，若需搬迁物品不多，则属于小型搬迁，可利用电话报价。签订口头协议。

三、免费上门估价：

单位、厂矿、团体或个人需搬迁的物品数量较多，则属于大型搬迁，我运输部则备有业务员，免费上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项、为您量身定做搬迁运输方案。

四、签定搬迁合同：

现场评估后，若双方达成一致，可马上签订搬迁合同;若双方差距较大，可致电我运输部核算部门，再次评估.搬迁前，如客户需要提供纸箱、封箱胶带、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、胶合板、半封木箱等包装材料，均按成本价提供。

五、准时派车：

按物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。
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  环东物流工作人员享受空运运营知识的培训，空运服务专业性强，具备良好的团队合作精神。公司管理阶层均具有多年航空货运管理经验，与众多空运代理、深圳环东物流有限公司建立并保持长期稳定的合作关系。随着公司综合实力的不断增强，建立了一套完整的空运物流跟踪系统，全程跟踪深圳空运货物的最新位置，以便全程督控货物的起运和到港，使客户对自己的货物了如指掌，让客户放心而来，满意而归、为您的货物保驾护航。